L’École nationale d’administration (ENA) vient d’obtenir la certification ISO 9001 pour son système de management de la qualité, délivrée par l’Agence française de normalisation (AFNOR).
Selon son directeur général, Cédric Tombola Moke, cette certification intervient au terme de trois audits menés par l’agence française.
« C’est avec une immense fierté que j’annonce que l’École nationale d’administration (ENA RDC), que j’ai l’honneur de diriger depuis 11 mois, vient d’être certifiée ISO 9001 pour son système de management de la qualité par l’AFNOR, au terme de trois audits. Ce système était en implémentation depuis le 2 janvier 2025, avec l’ambition de hisser l’ENA aux standards les plus élevés en matière de gouvernance et de bonnes pratiques administratives », a écrit le DG Tombola Moke sur son compte X.
Cet économiste a exprimé sa gratitude au vice-premier ministre en charge de la Fonction publique, Jean-Pierre Lihau, pour la ligne de réformes qu’il a tracée, celle de réformer l’ENA pour réformer l’État.
Il a également remercié l’ensemble de ses collègues de l’ENA, ainsi que les pilotes et co-pilotes des processus, qui ont soutenu « un rythme de travail vertigineux, entre manuels de procédures, fiches processus, KPI, matrices des risques, plans d’amélioration et une série d’audits ».
L’École nationale d’administration devient ainsi la deuxième institution publique en République démocratique du Congo à obtenir la certification ISO 9001, après la CNSSAP.
La certification ISO 9001 permet une meilleure satisfaction des usagers, une efficacité accrue et un avantage concurrentiel en structurant le management de la qualité. Elle se traduit par des processus optimisés, une meilleure implication des employés, une réduction des coûts, l’ouverture à de nouveaux marchés et une crédibilité renforcée auprès des partenaires. Elle aide aussi à mieux gérer les risques, à répondre aux exigences légales et à assurer une amélioration continue des services.
